INTERVIEW

 社員インタビュー

役職関係なく自分の意見を聞いてくれる
2018年入社/カスタマーサポート
CAREER

経歴

2018年 CLP事業部 カーライフアドバイザー
2022年 コンタクトセンター 【社内転職】
「良い人が多そうだな」という印象が強くて入社を決めました。
実は、3次選考前に面談を受けた際、接客中のスタッフの方がお客様のネイルを褒めているのを見て、「車屋さんなのにそんな話するんだ!」と驚いたのを覚えています。入社してみて、実際その印象は間違っていませんでした!
役職関係なしにちゃんと自分の意見を聞いてくれるところです!
やりたいと思ったことを頭ごなしに却下するのではなく、まずは受け入れてより良いものにしようと一緒に考えてくれる上司や先輩・スタッフがいることです。人に恵まれているので、のびのびと働くことが出来ています。
・お客様への車検や点検案内のコール活動
・点検時期に応じた郵送物リストの作成
・イベントチラシの企画・作成(構成決めやお客様インタビューも行っています!)
・電話自動振り分けシステムの導入
など、電話だけでなく資料作成や仕組みづくりにも携わっています!
CLP事業部時代にお客様アンケートでコメント賞をいただいたことです。
「納車後のお見送りが丁寧でずっと見送ってくれて嬉しかった」という内容のお葉書をいただきました。
『お辞儀は2回、お客様が見えなくなるまで』と最初に先輩スタッフに教えてもらったことをずっと意識して行っていたので、それがお客様にも伝わっていたことが嬉しかったです。
気になることややったことないことに積極的に挑戦していました!
諏訪湖のホテルで住み込みアルバイトをしたり、深夜のボウリング場で働いたり、旅行資格のために授業を多めに受講したりと様々な経験を重ねました。その結果、自分に合うこと・合わないことの基準ができたと感じています。
作ったことのない料理を作ってみることにはまっていて、YOUTUBEとかインスタで美味しそうなレシピを見つけたら作っています。
あとはティラミス探しです。カメラフォルダにティミラスフォルダがあるぐらい好きで見つけたらとりあえず食べてます!
MESSAGE

就活生へのメッセージ

周りの学生さんが凄く立派に見える時期もあるかと思いますが、あくまで”よそはよそ、自分は自分”と割り切るもの大事です。
実際私自身就活中はごはん食べられないぐらい落ち込んで痩せました(笑) 頑張るのも大事ですが、しっかり寝てごはん食べて運動しながら頑張りましょう!
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